Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Voorwaarden voor retournering
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
 
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- Een aankoopbewijs (ordernummer of kassabon) is vereist
 
2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen uit de uitverkoop of opruiming
- Artikelen die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar
 
3. Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via:
service@jepzuno.com

Vermeld hierbij:
- Ordernummer
- Reden van retour
- Foto's (indien het artikel defect of beschadigd is)
 
4. Verzendkosten voor retour
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel defect of onjuist is
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd
- Wij raden aan gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace
 
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van de goedkeuring.
 
Bij goedkeuring:
- Wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt
- Vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
 
6. Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
 
7. Contactgegevens
Voor vragen over retourneringen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
service@jepzuno.com